2020中運企業永續報告書主要依全球報告書倡議組織的標準版指引 (GRI Standards)與利害關係 人議合標準，透過重大性主題判別程序，確認具高關注度極高衝擊度之重大性主題，完成永續發展 重大主題分析，做為檢視和持續精進永續管理與績效之重要依據。
重大主題分析
蒐集檢視
Collect6大
利害關係人
(一)鑑別利害關係人
由中運CSR核心小組成員，洽詢各部門一級主管，依據利害關係人之責任性、影響力、親近度、依賴性、代表性、多元觀點等，鑑別出中運有6大利害關係人。
27個
永續議題分析
(二)鑑別重大永續議題
中運參考GRI、SDGs等國際準則，經內部CSR核心組員蒐集與彙整，評估國際永續趨勢及產業發展狀況，歸納出利 害關係人重大性主題問卷調查清單，內容涵蓋管理面、環境面及社會面之永續關鍵議題清單。包含9個經濟面議題、9個 環境面議題及9個社會面 議題。
鑑別排序
Identify回收率
85%
(三)調查利害關係人關注主題
發出121份問卷，回收103份
透過公司CSR小組成員、各部門及社團，分送利害關係人填寫或訪談問卷，並於公司CSR網站設置問卷，讓利害關係人表達其對於永續資訊的關注程度進行統計分析。
14位
經理部門及一級單位主管分析
(四)分析重大性主題對於永續衝擊
除了利害關係人的關注程度外，由公司經理部門與各單位一級主管根據各永續主題於組織內或組織外經濟、環境及社會的衝擊程度進行討論。
確認回應
Confirm10項
重大性主題
(五)決定重大性主題
針對問卷中利害關係人所關切主題的重視程度與對永續衝擊的影響，進行排序，繪製重大性主題矩陣圖，鑑別出10項永續發展重大主題。
第10本
企業永續經營報告書公開揭露
響應9項
聯合國永續發展目標 (SDGs)
(六)制定CSR策略及行動方針、設定目標，執行追蹤並出版揭露CSR報告書
依據永續重大主題，由各部門擬訂相關政策及目標，於報告書中詳實回應利害關係人及揭露各項永續績效，並隨時檢視調整。
利害關係人所關注的主題
經調查及整理利害關係人2020年度所關注重大主題，
由各負責部門在日常作業中與利害關係人持續溝通並搜集回饋意見，
依照利害關係人所關注的主題區分為重大性主題、次要主題及一般主題，
並繪製重大性主題矩陣圖。
- 1.公司治理與誠信經營
- 2.營運財務績效
- 3.運輸品質與船舶安全
- 4.氣候變遷因應/溫室氣體排放
- 5.能源耗用與燃油效率管理
- 6.營運及運輸對生態/環境衝擊
- 7.環保投資與支出
- 8.職業安全衛生
- 9.勞資關係
- 10.職涯發展與教育訓練
- 11.道德/倫理行為準則
- 12.風險管理
- 13.供應鏈管理
- 14.廢水排放與管控
- 15.空氣污染物管理
- 16.廢棄物管理與回收
- 17.環保法規遵循
- 18.職場平等與多元化
- 19.員工福利與薪資
- 20.社區參與及社會公益
- 21.客戶服務管理
- 22.資訊/網路安全
- 23.經濟面法規遵循
- 24.水資源管理
- 25.人才招募與留才
- 26.人權維護
- 27.社會面法規遵循
重大性主題矩陣圖
利害關係人於問卷調查中，主動提供寶貴的建議與 回饋節錄如下，並提供公司經理部門與各單位一級主管 參考改進：
- 中運是從事海洋運輸的營利事業，應依循行業經營法則 追求長期成長，在獲利的前提下大肆擴張發展，不能限 於母公司需求自我設限，事業營運發展才是要走的路。
- 給員工優質、安全的工作環境，立足台灣，放眼世界。
- 健康的勞資關係與人才培養才能提供公司最大的永續經營發展性。
- 重視團結有向心力員工的工作權及福利，才是永續經營之道。
- 增加員工對於公司的向心力與使命感，是公司成功的不二法門，其中的必要條件就是提供員工不錯的薪資待遇和獎金制度。
- 希望公司能更主動關心員工職涯發展及勞資關係並著手改善。
- 中鋼運通是中鋼公司與各航運協力廠商的溝通橋樑，各協力廠商也是中鋼運通的手足，希望大家能齊心相互扶持，永續經營創造多嬴的永續發展。
